提供最安全的水体现铁路服务旅客最纯美的心

济南铁路局青岛供电段把旅客饮用水安全作为暑期重点工作来抓，通过严把水源地水压关、供水管路维护关和饮用水水质检测关等“三关”，畅通旅客饮用水通道，确保旅客列车供水质量。（中新网 7月28日）

客运是铁路运输中的一大支柱，每年每天都会有大量的旅客通过铁路实现出行愿望，特别是重大节假日和炎热的暑期，在铁路客运流量大幅增长的同时，旅客们对水的需求量也会同比大量激增。水是生命之源，人不可一日无水，这一点是人所共知之事，如何保证旅客们使用上安全水、放心水，给他们提供一个安全舒心愉悦的出行环境，铁路部门做了大量的努力、采取了许多卓有成效的措施，济南铁路局青岛供电段很用心地认真做好“水文章”，通过严把“三关”来保证列车供水质量，真切地体现了最纯美的服务之心。

关于水的重要性，任人皆知，不必深究。但作为一线服务的铁路部门，能够从旅客的角度出发，想群众之所想，急群众之所急，在扎实全面地做好其它安全保障的同时，将心思用在了看似小得不能再小的“水”上，足以表明铁路把服务做到了细之又细，做到了每一名旅客的心坎上。

服务无止境，便民没尽头，始终是铁路部门的永恒主题和执著追求。将服务提供的更优更好，让每一名乘客都在旅途中不纠结、不烦恼，这既是铁路部门应该履行的职责义务，同时又是广大旅客们的迫切期待和需求。应该说，多年以来，铁路部门在服务上始终在进行着执著不懈的努力，无论从乘车环境上看，还是从具体的服务措施上讲，都值得肯定和认可，有许多可圈可点的亮点之处，这些乘客们都听得着、看得见和感受得到，虽然在一些方面还难遂人愿，也有一些需要加强完善的地方，但总体看，铁路部门的服务还是令人满意的，对于那些小瑕疵的最终解决也看到了曙光。

把旅客当亲人，视乘客为朋友，只有从这个基点出发，才能把工作做得更好更出色，也能让乘客竖起大拇指。单从铁路部门认认真真地“抓水”一事不难看出，细微的关怀、贴心的服务、良苦的用心，这些都是最美的主旋律，都是正能量，都是乘客们最期待盼望的，可以说，铁路部门如此做法，是值得信任的，也是值得称赞的。（蔡非）