不必纠结动车停赠矿泉水

据7月28日网易新闻报道，上海站、上海南站和上海虹桥站均接到通知，动车停止供应矿泉水。

此消息一发，引起坊间民众热议，网民更是聚众围观发表自己言论和看法，说什么的都有，好不热闹，给这个本就暑热难耐的三伏天增加了另一番的热度。

其实，这又是何必呢，纠结于动车停赠矿泉水真的是百分之百的没必要，个人理解主要有这么几点。

首先，我们也要看到动车之所以送水的初衷，早在2008年高铁刚开通之时，许多基础设施不太完善，铁路为旅客着想，出台了许多具体的服务便民措施，其中有一项就是注重解决旅客喝水问题，铁路主动免费赠送矿泉水，以此来改善当初旅客乘坐高铁的感受。时过境迁，随着我国高铁的飞速发展，现在的高铁已经今非昔比，各项服务措施应有尽有，旅客在高铁车站有开水24小时不间断供应，高铁车上也有开水供应，还提供有纸杯。既然旅客能够到免费喝上放心水。那么，再免费赠送矿泉水就显得多余了，铁路就此停止免费赠送矿泉水，合理合情。可以把有限的资金用在旅客们更需要的地方，同时，也避免了众多矿泉水瓶子可能对沿线环境造成的污染，也符合建设绿色交通的环保理念，实在是需要广大旅客的理解和支持。

再者，坊间众多特别在意免费矿泉水的民众还有着“小便宜”和“不要白不要”的心理在作怪。把高铁赠送矿泉水当做一种铁路方的“应该”和“必须”，这就有点不太合适了。我们来梳理下动车矿泉水的来源方式，它是铁路方面“赠”给旅客的，要注意了是“赠”，而不是卖。旅客在购票时候并没有增加付出买水的成本，而是铁路额外给予乘坐高铁旅客的一项出行“福利”。“赠送给你”是铁路方的一种营销，就好比我们身边的商场搞促销赠送活动，没见哪家是从年初到年尾一直做，也么见哪家停止活动了，有民众去争论讨要的，因为大家知道，作为一个企业就有权随时停止或是改变自己的营销方式。所以，铁路方面停止赠送矿泉水也属于正当范畴。

其实，民众关于“铁路停赠矿泉水”的议论并非坏事，对于铁路方面来说也是一种信息资源。那就是，无论你出台任何举措和服务措施，都要做全面系统深入的考虑，诸如停止“免费赠水”这项工作，要做好社会可能产生反应的预想，做好应对预案，通过多种渠道和方式主动发声，向民众做好宣传解释。同时，把其它相关的替补协调工作做好，这样，就能避免民众误会和一些别有用心人的恶意炒作，从而无辜中枪倒地了。