畅通铁路资讯 服务旅客出行

7月1日零时起，广铁集团将正式调整旅客列车时刻表，深圳站、深圳东站部分始发列车的开车时间较调图前有细微变化。铁路部门提醒，新图新变化，旅客出行前切记看好票面开车时间。今年暑运期间，为最大限度增开临客满足市民和旅客的出行需求，深圳站确定暑运期间开行日期的4趟临客，主要是开往张家界、永州、岳阳和韶关等城市。其中，往张家界方向1趟，车次为K9088次；往永州方向1趟，车次为K6532次；往岳阳方向1趟，车次为K6504次；往韶关东方向1趟，车次为K6548次。（深圳晚报）

从集团提前利用深圳晚报等媒体将7.1调图相关信息进行宣传来看，已经在为最后一公里做好服务工作，多手段、多种渠道消除旅客信息盲点，以减少旅客旅行的不便，提高铁路服务质量以及提升旅客的满意度。

为什么每年春运一票难求现象会引起社会上那么大的反响，就是一传十、十传百的效果。在工作中及时发布关于旅客切身利益的相关消息，从正面做好引导，对树立铁路良好的形象有积极的推动作用，也是和谐铁路不可或缺的举措之一。

此外，有效组织和引导旅客，做好节假日加开临客列车的宣传，充分利用运能，满足市民和旅客的出行需求。组织好旅客的同时，不仅能提高旅客乘车体验，也能减少铁路员工重复组织和解释的繁琐，更能够消除旅客的误判而带来的不必要的麻烦。客流组织是门很深的学问，随着时代的进步，我们同样要更新观念，运用和采取新时期的科学技术，比如互联网、微信等科技手段，进一步做好客运组织工作，做广大旅客的忠心朋友，同时也为铁路运输工作降低成本，增长效益。（陈端林）