火车票的小变化折射出铁路部门服务的又一次提升

记者从铁路部门获悉，正面信息微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。从6月20日至7月31日止，全国火车票进入新旧车票更换期，两种车票并存，8月1日起全国都应发售新版火车票。（北京青年报6月24报道）

火车票是大家乘坐火车出行的有效凭证。这次新版火车票有什么不同呢?从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字;第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角;第三，乘车人身份证号和姓名并排标注;第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。

随着铁路的改革发展，火车票也逐步更新升级，从最初的手工填写车票，到硬板卡纸车票，再到小小的二维码就包含所有乘车信息的蓝色火车票，可以说火车票见证了铁路经历的发展历程。从实名制姓名证件号印上车票、虚假姓名车票上不再印名字到火车票免费退改签。这些小小的变化，是铁路部门更加人性、更加法制、更加周到的体现，

特别是新版火车票上面加影买票请到12306，发货请到95306”是铁路部门在为货运“打广告”的一种新方式，铁路部门用心可谓良苦，折射出了铁路部门服务的又一个提升。

只有心中装着乘客，服务才能贴近乘客。新版火车票内容的改变，是铁路部门对旅客的一种尊重，更是铁路部门人性化服务理念的体现。这也是“人民铁路为人民”，唱响几十年的声音依然熟悉而亲切的原因。从车票小小的变化里，折射出了铁路部门服务的又一次提升。（尹晖）