在生活中，很多人都会遇到临时有事，买了火车票但又突然决定不坐车的情况，今天我就看到这样一幕，一位阿姨拿着一张刚刚在自动取票机换的硬卧车票在售票窗口要求退票，看到她慌慌张张的样子，我就问她：“阿姨，您这票是刚刚取的，今天不走了吗？”“是呀，女儿早上才帮我在网上买的票，家里临时事，我特意坐车过来取票和退票的。”诶，看到这大家可能都会说,互联网购票，可以在互联网上退票的，何必大老远的跑到车站来退票呢。原来，是阿姨和她女儿都对铁路部门火车票退票和改签规定不熟悉才多了这么多的麻烦事。

大家都知道火车票购退改签规定，是在发站开车前均可办理的，退票还要收取退票手续费的（网上退票手续费和其他方式退票方式收起的手续费是一样的）。而今天，我看到阿姨是着急忙慌的来车站取票后再排队退票的，她并不知道网上购票在没取票的情况下，还能在网上退票，因此才长途奔波来到车站办理退票业务。

一直以来，互联网购票因为其便利性逐渐成为购买火车票的主要方式之一，按照以前的规定，通过互联网购票的的旅客只能在开车前两小时办理网购车票的退、改签业务，而现在，铁路部门为了进一步方便广大旅客出行，又出台了一项新规定，通过12306网站、手机客户端购票的旅客，办理购票、退票、改签业务都由之前的2小时延长至不晚于开车前30分钟，这是铁路部门继续推出火车票提前60天预售之后的又一便民利民的新举措，如果您对铁路购退改签规定不熟悉，或者没有在百度上找到确切的信息，可以在通过12306铁路官方网站进行查询，这样就能避免耽误您宝贵的时间，了解更多铁路部门相关便民措施，节约人力、财力资源的浪费。