为满足旅客变更行程的需求，2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

为让旅客方便快捷的办理业务，铁路一直在寻找既能快速办理业务，又能集齐所需资料的措施和办法，各部门也在实践中探寻出了一些方便快捷的办法，提高了职能部门的办事效率。当然，简化办事流程不是简单的减少步骤，必须切实从群众的角度出发，必不可少的流程仍不能少，必须经过慎重的调查研究，将旅客的方便落到实处。

传统办改签办法繁琐给乘客带来的许多问题。要切实改变这种状态，需要铁路部门真真正正落实各项规章制度，将喊了多年的口号落到实处，把“为人民群众办实事”作为工作常态，而非嘴上说说的口号；以一个个微小的细节变化改变群众对铁路工作人员的排斥心理，从而提升自身的形象。

通过改进细节上的问题，提高了通道的通过能力，为旅客出行畅通提供了便利。这虽然是在一个很小的环节但是这也表现出了铁路在客运服务方面做出的努力，充分为乘客着想，为乘客提供便利，这是铁路便民常态化的体现。曾经的“铁老大”在一些方面的确会存在着一些已经施行了很久的，对于现在来讲已经是繁琐的或者是不方便的地方，这就需要铁路部门有一个善于发现问题的眼睛，至于如何发现此类问题，那就需要各铁路局能充分的为旅客着想，站在旅客的角度发现那些繁杂的地方，然后再通过调研论证，判断其可行性，是否确实存在着多此一举的地方，最后再设法改进。总之一切从旅客的安全、利益出发，保证旅客得到更加高效的服务。

约·艾迪生曾说过“ 工作中最重要的提高效率”。在当今社会，确实如此。快节奏的工作，已经大大压缩了我们的思考时间。为了使我们的工作做的更加完美，我们只有在有限的工作时间内，提高思考效率和工作效率，这样才能更好地完成任务。

最近，铁路部门改革的动作频繁，只有真正站在旅客的角度，才能够提供更优质的服务，只有合理的删繁就简，尽可能提高办事效率，才能方便旅客的同时也方便自己。