迎暑期，强服务，铁路先行一步

随着假期的临近，长期在外奔波的莘莘学子也即将把暂时的学业告一段落，面临期盼的放假，提前购票，等候回家。6月8日消息，铁路部门目前已正式开售暑期学生票。

刚刚走出校门不久的我深深地明白，要放假时的火车票是多么的难买，我还算幸运，家不是太远，而那些家比较远的同学，就不得不为了那一张回家的车票而绞尽脑汁。铁路部门对待学生群体，在购票方面总是给予特殊照顾，也总是在不断的改进，发布学生票购票细则，减免代售点购票手续费，甚至把售票车直接开进校园等等，让大学生真正做到足不出户就能买到自己如愿以偿的回家车票。最近几年，我们都可以看到铁路在服务旅客上的改变，购票方式的改变、“变更到站”的推出等等无一不体现出心怀旅客的情怀。

客观的说，铁路在民众心中的印象并不是最出色的，甚至有时还有负面的。　冰冻三尺非一日之寒，这种情况并不是一天两天所形成的，想要改变这种情况也不是一两天能为之的。但是，我们可以看到，铁路部门每天都在前进着，改变着，尤其是在一些细小之处，能够本着换位思考的精神，把旅客关注的每一件小事做好做实，从细微之出把每件关于旅客的事做好，把服务做到了旅客的心坎里。就比如在代售点买车票时的手续费取消，钱虽然不多，但是旅客都体会到了的关爱精神。这种小事做的多了就不是小事，让旅客感受到的关爱多了，铁路在旅客心中的形象自然提升了。铁路的服务在改变，老百姓对铁路的印象也在改变。

铁路事业现如今一日千里，高铁时代也悄悄来临，但是单单发展硬件是不够的，自己的软实力也一定要提升到相应的水平，才能保证企业健康发展！暑期已然临近，铁路部门已经做好了准备，从购票，乘车甚至减免费用等环节都以做到了极致，莘莘学子们，在你们顺畅到家之后别忘了伸出双手为“铁老大”点个赞。