中日甲午海战前，日本间谍化装到中国军舰上侦察。当时，中国的军舰在吨位、数量、火力上都胜于日本，举国上下一片陶醉，以为中日海战，中方必胜无疑。可是，中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤、袜子，日本间谍就把这个细节写在情报中，并分析道：这是一只纪律松散、管理混乱的军队，不会有强大的战斗力。果然，海战一开，中方惨败，几乎全军覆没，先进的军舰也都成了日军的战利品。

古人云:“天下大事，必做于细。”无论是一个单位，一支队伍，一个人，若是不从小事做起，忽视细节，是难成大事的。每次乘坐火车，在站台上都能看到列车乘务人员穿着统一、列队行走的场面。他们整齐有序、精神饱满，看着是一种美的享受。这样一个列队行走的小细节，让我感受到铁路部门“严谨的作风，周到的服务”不仅仅只是一个口号。设想，如果列车乘务人员衣冠不整、行为散漫，相信在服务旅客方面也不会有多细心和耐心。相反，他们英姿勃勃，充满朝气，在他们身上看到的是团结向上的力量，也因于此，对他们的服务充满了信任和期待。相信这样一支队伍，会带给我们旅途的安全和舒适。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”列车乘务员人员每天的工作看似简单，其实不然，如果心中没有旅客，没有强烈的责任感，没有对工作的热爱，是难以把这样一项繁杂的工作坚持做到底的。每一天，每一年他们都重复着同样的一件又一件看似平凡的小事，成就了每一位旅客的温馨出行之路。“大处着眼，小处着手” 铁路部门正是因为拥有这样一支锲而不舍地做好日常生活中的每一件简单通俗的小事的队伍，正是因为他们具有吃苦耐劳，团结向上的精神气概，才能在一次次考验中脱颖而出，勇立潮头，赢得百姓信赖。

为平凡的列车乘务人员点赞，为日夜坚守在岗位上的铁路人点赞。（张单）