在5月1日铁路新政实施第一天，郑州导盲犬陪主人登上了高铁之后，我们又看到来自铁路的好消息。“为满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。”(来源：人民网2015年05月05日)铁路部门为了满足广大旅客的需求，不断推出亲民举措，在迎合大众需求的同时，也不忘对特殊群体人士的照顾。这样做法值得社会为之点赞。更值得欣喜的是，从近年来铁路不断实施的新政不难看出，曾经的“铁老大”正从“有什么产品提供什么服务”，向“旅客有什么需求就推出什么举措”的“店小二”思维转变。为适应新时期铁路改革，近年来，铁路部门正在形成新时期下“新常态”。自2011年12月份铁路推出互联网售票新方式以来，因其便利性逐渐被广大旅客所接受，已成为广大旅客购买火车票的主渠道。为了保证旅客出行方便、快捷、安全，满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，把通过互联网和手机购票的时间扩展至列车开车前30分钟以上。不仅实现了旅客赶车、购票两不误，旅客还能随到随走，逐步实现乘车“公交化”，为人们的出行带来更大的方便。特别是盲犬犬上火车，更体现了新常态下，铁路个性化和人性化服务的新进步。无论是60天车票预售期的延长、开车前30分钟仍可网购车票，还是导盲犬上高铁等等，一项又一项的举措和改革，无不彰显着铁路部门人性化服务和全面改革的决心。我们在点赞的同时，期待铁路部门更多的惠民政策出台实施，更期待社会各行各业都牢记为民服务的宗旨，用更多更实的惠民之举推动和谐社会的进程。