据铁路部门12306官方网站上发布的消息，自5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为 10分钟。

自铁路推出互联网购票来，极大的方便了广大旅客的购票出行，已经成为许多旅客购票的主要方式；而提前60天购票预售时间，更是让春运时售票大厅的排队购票长龙成为历史。12306网站也在一步步脚踏实地默默的改进，不给人们购票“添堵”：从最开始的网站人流爆满导致网站瘫痪，到现在即使是节假日出行高峰期的购票也能畅行无阻。

在今年3月，12306网站购票验证码采用从8张图片中选出符合要求的图片才能顺利购票的措施，有效遏制抢票软件的不公平竞争，从源头上打压黄牛党的囤票行为，给民众网络购票带来方便。

而提前30分钟也能购票的利好消息一出更是引起广泛热议，让众多网友都欢欣鼓舞，使得说走就走的旅行更加“任性”。而且，随着高铁的大量开行，即使你有临时出行计划，车次选择也很更有余地，可以在去高铁站的车上时，边用手机买票边赶车，即使是踩着点到达车站，也可以不用取票直接刷身份证进站乘车，在享受高铁的舒适、快速、便捷时，不用多久就到达目的地，开始在另一个城市全新的旅程。

另外，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票的网上支付时间也缩短为 10分钟，其实这时间完全足够旅客支付票款，更使退回的余票及时回到系统中，让有需要的旅客买到，铁路部门也可以增加收入，实现便民和利益的双赢！

近几年来，铁路部门出台的人性化措施让人如沐春风，比如就在5月1日实行的导盲犬也能与主人一起坐火车的举措，让人民看到了“铁老大”贴近民众生活、听从民众心声的“爱民之举”。而以互联网为载体的网络购票和以微博、微信为平台提供的重点旅客预约服务、失物招领等便捷服务更是给人们带来全新的体验。

在科技发展日新月异的今天，时代在进步，而铁路建设也在便民措施上紧跟时代步伐。是时代进步在更新铁路服务，让人民出行更方便；更是铁路服务在深化和刷新科技进步的理念，让互联网的这个平台可以表达旅客的出行需求，同时也让铁路部门通过这个平台倾听和实现对旅客的帮助、服务。

通过市场实践的检验可以看到，铁路与时俱进的改革服务之路越走越宽广，得到了人们广泛的认可和支持。在此也希望铁路把这服务之路继续走好，让旅客的需求得到更大的满足，有了这最广大民众的支持，相信铁路未来的建设和发展也会更加美好！（罗婉莹）