叶某情急之下拉下紧急制动阀，迫使广深和谐号动车C7134次紧急停车。昨日，深圳铁警依法对肇事旅客叶某处以罚款1800元的治安处罚。（4月15日《凤凰网》）

看到这则消息，笔者心情非常沉重。掐指算算，高铁、动车自2008年京津城际开通以来，在我国运营已有7个年头了。从最初的的神秘好奇到如今的习以为常，老百姓已逐渐接受并喜爱高铁、动车安全正点便捷舒适的优良性能。在不少地区，乘坐高铁出行已成为一种习惯性选择，而在为数不少过着双城生活的人士中，高铁已是与日常生活密不可分的重要交通工具。

按常理来说，随着高铁列车开行的日趋大众化，广大旅客应该能更加自觉的遵守高铁列车的相关安全规定。可短时间内大量高铁列车在不同区域的开行，其乘客素质却呈现良莠不清参差不齐的局面。就像文中所说，旅客叶某由于自身原因遗忘车票返回车厢寻找，在列车一开车的情形下，竟然拉下列车车门处的紧急制动阀，造成列车意外停车6分钟！

列车上的紧急制动阀该不该拉和由谁来拉，想必无需列车服务人员专门对叶某告知，他也应该明白。可为什么叶某就敢做出这种威胁列车运行安全的事情呢？我想无外乎是自己意识里的想当然。而这种情形的发生又多半与铁路在处理违反列车运行安全时过于人性化的考虑有很大关系。

在服务业竞争激烈的现代社会，以客户为中心的服务理念是行业通行的法则。这当然是无可厚非，但这也要有一个前提，那就是必须在遵守各项规则的前提下。尤其是对安全有严格要求的运输业来说，更是如此。高铁不同普速火车，一些普速火车上的陋习在高铁列车上就是触犯高铁运行安全红线的危险行为，例如吸烟就是绝对不允许的。

这也可以解释为什么在高铁列车上会出现如此之多“奇葩另类”的行为。在此之前，厦门北站派出所就处理过一起旅客霸占着车门造成动车晚点发车的警情。原因就是广播里正通知要关闭车门，而这名旅客硬是要挤上车，没想到慌乱中把手机掉下了车，他竟然霸占着车门不走了。

众所周知，高铁以高效便捷的特点方便于广大旅客，而广大旅客也应严格遵守高铁列车的相关规定。这样才能够保证高铁的正点畅通。相反，如果有旅客非要违反规定，以身试法，那么铁路部门也一定不会手软，坚决让其付出代价，因为你的行为已影响并威胁高铁列车的安全运行，并损害其他旅客的正常乘车权益。（李永钢）