高铁动卧开整包是铁路人性化服务的升华

昨天，12306官网正式推出高铁动卧车票“购买整包”服务，方便家庭或多人同时出行购票。另外，北京开往深圳、广州两地的高铁动卧也有了女宾专有包房，车票已经可以在车站窗口购买。（来源北京晚报）

作为交通运输行业的主力军，铁路部门兼顾公益性又顾全服务性，自从铁路总公司成立之后，随着铁路体质的改革，铁路在注重自身发展和寻求创新的同时，更加重视倾听旅客心声、满足旅客需求。一直以来，铁路部门都秉承“全心全意为人民服务”这一理念，把“人民满意”作为衡量工作的标尺，在推进铁路体制改革的道路上俯首恭听旅客的心声，竭尽全力为旅客提供高质量服务。

透视近几年铁总为旅客量身定做的各类服务，可见其更加注重服务的质量和人性化，在以往硬性服务的标准之上更多了些许人情味儿。为减轻旅客排队购票的痛苦，铁总结合科技力量推出了网络购票和电话订票；为了扩大高铁覆盖网络，让更多的人坐上便捷高效的高速动车组列车，铁总在全国范围内进行既有线路的扩建和改造，根据季节变化和客流情况不定时的进行调图；为了方便异地商务人士往返两地和方便周末出游人士加开周末夜行高铁列车；为了促进物流市场的绿色化、给货主提供多种类型发货选择，铁总推出了质优价廉的快运班列；而如今，在开通高铁动卧的基础上，又推出了贴心的整包服务和女宾专有包房，不仅考虑了旅客和家人的隐私性，更保护了女性的安全，一举多得。

铁总推行的每一项服务都是站在有利于推进市场化改革和方便百姓出行的立场，每一项服务和措施的改进都可圈可点，铁总与时俱进和推陈出新的服务总能让旅客感受到铁路为民服务的愈加人性化。不论是夜行高铁还是高铁动卧的开行，都是为了给有需要的旅客提供方便、快捷、舒适的出行环境。随着人们生活水平的提高，人们更加追求高层次、高品味的生活质量，而享受什么样的服务则成为彰显一个人生活质量高低的必须品。