日前，上海盲人黄鸣女士携带导盲犬乘坐火车，结果遭到铁路部门拒绝，引起了社会的广泛关注，在3月14日，铁总公司表示将研究相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。

黄女士与她的导盲犬被铁路部门拒绝进站乘车的消息一出，铁路部门就备受关注，许多人对铁路部门的做法表示不能理解，甚至觉得是不近人情。为此，铁路部门非常重视，近期将出台新规定，允许残障旅客携带导盲犬进站上车，这个消息无疑会给残障旅客带来福音。

大家都知道，导盲犬对一位眼睛失明的人的意义，那就是盲人的“眼睛”，为眼睛有残障的人士引路，导盲犬的同行，能为眼障旅客带来更多的便捷与尊重。导盲犬能够与眼障的旅客共同进站乘车这个新政策出台，显示出铁路部门对残障人士浓浓的关爱之情和人情味，是铁路之“大爱”。

在1997年颁布并实行的《铁路旅客运输规程》中有规定动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品是不能带上火车的，而导盲犬正好是在“动物”范围中。铁路部门之所以会拒绝导盲犬上车，缘由是怕导盲犬攻击其他的旅客，让旅客受到伤害，尤其是在列车内空间小，空气流通差，震动大，会引起狗狗情绪不稳定，伤害到其他旅客，铁路部门的担心也不无道理，毕竟安全出行是大家共同的愿望。笔者也上网查阅了导盲犬的相关资料，至今为止，在全球范围内未发生过导盲犬伤人的事件，黄女士携带的导盲犬是拉布拉多犬，属于经过严格训练的工作犬，是“高智商”的温顺犬种，我们的种种担心是多余的。

为了能够为更好的旅客服务，在这几年铁路不断地放低身段，设立残障旅客“手语”窗口、专用通道、专用席位，为身体不方便的旅客提供轮椅、担架等设施，越来越人性化的服务体现铁路部门提升服务的用心与决心。