据3月23日的《北京青年报》上刊登，印刷在火车票背面的《乘车须知》正在逐步更换成新版本。新版条款与铁路部门近期推行的新规相关。禁止携带物品的条款更加细致明确，由于火车票预售期调整为60天，铁路方面承诺，列车时刻如调整将可为旅客免费退改签火车票。

　火车票是大家乘坐火车出行的有效凭证。随着铁路的改革发展，火车票也逐步更新升级，从最初的手工填写车票，到硬板卡纸车票，再到小小的二维码就包含所有乘车信息的蓝色火车票，可以说火车票见证了铁路经历的发展历程。

如今，火车票背面的《乘车须知》变更引起了广大网民的热切关注，其中，“如有疑问，请拨打12306客服电话垂询”的条款被去掉更是引发网民热讨。

在12306投入运行的时间里，从开始投入运营时的饱受指责，到如今被大家熟知接受，其中的成长可见一斑。就在刚刚结束的2015年春运中，12306日均售票就达到了383.4万张，占售票总量的51.9%。

为什么去掉这一条款，笔者认为，一张长2150px、宽1350px的小小火车票版面空间是非常的有限，提示内容当然需要更有价值的信息。

新版《乘车须知》对禁止携带的物品进行明确，让广大旅客出行做到心中有数。在以往乘车过程中，我们经常可以看到，总有些旅客在行囊中携带了铁路部门规定禁止携带危险品及违章物品进站、乘车，在安检过程中被查出，自己在不知情的情况下，还要配合安检人员进行翻箱倒柜的找，不仅给自己的出行带来不愉快，还给铁路安检工作带来了不必要的麻烦。铁路部门根据这一实际情况，把火车票背后的“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车”，进行详细的说明，不仅可以让乘车旅客做到心里有数，还能够避免上述的情况发生。

火车票的空间有限，《铁路旅客乘车须知》中应当印制最主要的内容。铁路部门更需要充分利用车上广播、新媒体平台、移动客户端、车站显示屏等载体滚动播放乘车出行常识，让人人皆知乘坐火车遇到疑问拨打12306这样的问题，方寸之间的火车票，是铁路部门真心关爱旅客的体现。

不过，删除12306之类与民众关系密切的内容，如果能在充分调查研究，征求旅客们的意见，那将更加完美。在删除之前，做好解释工作，让大众了解这样做的理由，更能够让大家接受这种改变。希望铁路部门未来能在这方面多下工夫，服务将更加令人满意，更加有利于取信于消费者。