春运在改变

国家铁路局表示，今年春运是新开通高速铁路最多、营业里程增幅最大的一次春运，对安全保障提出了更高的要求；今年春运铁路客运量预计增幅达最大。

自铁路改制后，中国铁路总公司在2014年前提出“安全出行、方便出行、温馨出行”三个春运目标，旨在践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。笔者认为，这也应该是今年工作的目标。

“安全出行”,自改制后，为了广大人民群众乘坐铁路动车的安全，所有工作人员取消了假期，坚守岗位，加大检查和宣传力度来保障乘客的安全，绝不放过任何漏洞。在春节之际，工作人员舍弃了自己眷恋的小家，用辛勤和汗水日夜奋战在春运一线，把对家人的愧疚深藏在心底，把大写的爱献给南来北往的旅客，以实际行动摆出了便民的姿态。正因为铁路200多万干部职工用智慧和汗水打造的方便春运、温馨春运，让百姓的归乡之路变得越来越从容、越来越温馨。

“方便出行”,春运期间往返的客流量过大，于是便有了“买票难”的问题，为了让广大人民群众能够回家团圆，铁路总公司特别推出相关网站和客户端供人们使用，让人们能够更快，更方便的买到票，不用再为了买票而绞尽脑汁。与此同时，也很好的避免了购买黄牛票的情况。虽然该措施还存在一些不足，但已经慢慢的在改善，相信在不久的将来一定能够得到解决。

“温馨出行”，春运时期，每一个人回家的心都是急切的，所以难免会出现急躁的心理，这时就需要所有工作人员最贴心的服务来帮助他们化解，一个个温暖的微笑，一句句温馨的话语，都是让乘客感到轻松的有效良药，而铁路方面也很好的做到了这一点，不仅如此，列车还提供了充电插座，列车上的情人餐厅、列车上的春晚等活动让乘客是时时刻刻感受到回家路上的温暖。