客运工作人员有“福”了？

早在2015年1月份，铁总就发铁总劳卫〔2015〕15号文件关于《调整乘务人员施工人员生活补贴标准》的通知。

为进一步完善收入分配机制，体现向基层、向生产一线职工倾斜的分配导向，总公司决定调整乘务人员、施工人员生活补贴标准。现将有关事项通知如下。

这次改革，确实是向一线职工倾斜，在此我代表所有的一线职工向铁总表示感谢，但是希望铁总能够关注下，不要经过一层层的剥削，真正到职工手中的就所剩无几了。

就只针对乘务人员这块来说，铁总打出这个牌，除了有倾斜一线职工的分配导向，我想另一方面是为了提升客运段职工的工作的重要性，因为现在客运服务越来越难干了，动不动就有人投诉铁路职工，但是如果投诉的问题确实是职工的问题，倒也合情合理，关键是现在很多乘客无理取闹，因为一点很小的事情，不能帮助解决，就去投诉。

对于乘务人员，必须时刻牢记，乘客是上帝，乘客的事情无小事，但是有些问题过于苛刻了，确实是解决不了。而且，也希望旅客能够照顾下工作人员的感受，工作人员也有自尊，也有一家老小。

也希望领导们能够理性的看待投诉，认真的去调查问题，不要只要被投诉了，就去考核职工，只有大政策加上应有的尊重，铁路客运职工才会更加热爱这个岗位，也就不会出现无人愿意去客运段的情况了。