“三个出行”彰显好处多

今年春运，铁路继续延续 “三个出行”的工作目标，为大家的出行带来了很多实际的便利。

众所周知，相对于铁路和航空，外界因素影响铁路运行的情况很少。铁路线畅通无阻，运输机车车辆没有病害，应急处置稳妥及时，是确保旅客安全出行的必要条件。铁路始终把确保客车和旅客安全作为春运工作的重中之重，强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，提前加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”。同时，采取有力措施，维护良好站车秩序。下大力度做好应急处置准备，完善预案，做好培训，开展应急演练，切实提高广大干部职工的应急处置能力。为春运提供方方面面的安全保障。

电话订票、网络售票等种种购票方式，免掉了旅客排队之苦。铁路利用微博、短信等现代化的通信手段发布余票信息，引导旅客错峰出行，更是让人足不出户便可尽在掌握，轻点鼠标即可完成购票，出发时再提前到站取票，不再冒着寒风中排长队，不必去找关系欠人情，真正是方便了人民大众。

温馨是一种美好的体验和感受。铁路不断提升服务水平，在保证旅客方便出行的基础上，把实现旅客温馨出行作为更高标准。进一步提高服务档次，摒弃服务中的不良现象，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，积极热情帮助旅客解决实际困难和问题。不断完善服务设备设施，加强站车环境卫生、厕所使用、24小时热水供应等各项基本服务，努力营造良好的候车环境。

      总之，铁路春运的“三个出行”使百姓回家的路更加顺畅、更加轻松。这些不难看出为什么现在越来越多的人们愿意选择铁路出行。这除了不光有快捷的乘车方式、上层的乘车质量、还有更贴心的服务，铁路出行更加符合现在社会人对生活质量的追求。铁路春运倡导的““安全出行、方便出行、温馨出行”这三个行我们做到了，我们以后会继续用“人民铁路为人民”的服务理念来为人民服务。（通讯员 温启超）