自2014年春运起，铁路总公司提出“安全出行、方便出行、温馨出行”作为铁路春运工作的目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动。

安全出行是前提。出行如果不安全，因为设备故障造成严重晚点或者事故，因为站车秩序混乱而使旅客财产和人身受到伤害，这就不是安全出行。只有保证条条铁路线畅通无阻，运输机车车辆没有病害，应急处置稳妥及时，才能确保旅客安全出行。因此，应始终把确保客车和旅客安全作为春运工作的重中之重。

方便出行是根本。如果出行难买票，难进站、难候车、难上车，就不是方便。铁路部门一直在积极采取措施，落实便民利民举措，确保旅客方便出行。铁路总公司围绕更加方便旅客出行这一目标，进一步优化运输和客运组织，落实好各项便民利民新举措，方便旅客乘车出行。例如在方便旅客购票方面，开启多元化的售票渠道，让旅客们可以多种选择则，从优选择自己认为最方便的购票方法。并且优化乘降组织，针对往年春运中出现的有票难进站、难候车、难上车的“三难”问题。

温馨出行是保障。温馨是一种美好的体验和感受。出门在外，觉得宾至如归，就体验和感受到了出行中的温馨。尤其在春运这样出行不便的状况下，铁路行业更要克服困难，抢占先机，更多地为旅客提供方便，感受温馨。这不仅是一个服务行业应该做到的，也是赢得旅客的心，占领市场最有效途径。因此，铁路要不断提升服务水平，在保证旅客方便出行的基础上，把实现旅客温馨出行作为更高标准。

2015年的春运，铁路人经过一年的摸索经验，更好的将三个出行常态化到工作之中。让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是严冬寒冷，而拥有的是如春的温暖。