2月12日,一名旅客在成渝动车车厢内扫描座位上垃圾纸袋封皮的二维码准备体验重庆客运段试点推出的微信订餐服务。(新华社,2月13日)
近日,成都铁路局重庆客运段借助新媒体试点开通微信公众平台,建立“订餐”模块,旅客既可在车上直接微信订餐,也可在乘车前预约“微订餐”。
铁路部门这项服务措施让人看了着实心动!虽说只是试点,但从服务角度出发,这无疑是铁路部门的又一次突破。一方面,动车组乘务员不再需要推着售餐小车一节车厢一节车厢询问旅客是否需要就餐,为乘务员们省下了不少时间;另一方面,旅客们通过微信订餐服务,也可以更为自由、更为多样化的选择就餐品种、价格等,也就不用在小餐车推到自己身边的时候还纠结该吃什么了。
除此之外,这项微信订餐服务不仅仅局限于订餐服务,微信公众平台上同时提供“微预约”“微查询”“微向导”“微提示”等系列微服务,列车班组根据微信预约可提供成渝动车沿途停靠主要城市天气预报,还可联系车站提供免费轮椅服务以及单独乘车儿童重点照顾等关爱项目。这些项目无疑会为旅客们带去更为便捷的服务。说真的,笔者不想点赞都不行!
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