2015年，铁路开展主题为“青春志愿行、温暖回家路”的春运志愿服务活动。

春运以来，每天都有成千上万的旅客来来往往，川流不息。为做好志愿者服务春运工作，志愿者们背记列车时刻表，学习服务技能，忙前忙后穿梭在人群中扶老携幼。那些一闪而过的帮扶场景给旅客留下了深刻印象：“快帮我看看这张火车票从哪儿等车？”一位刚进站的老大爷急匆匆地向正在门厅处值勤的志愿者求助，“6055次在二楼候车，您一个人乘电梯危险，这边有步梯，您扶好栏杆慢走。”志愿者引导大爷候车。候车室内，一位拄双拐的重点旅客在大个子志愿者的帮助下，安全通过天桥蹬上列车。站台上，志愿者毫不犹豫地帮旅客扛起一袋冻粉条送出了站。售票厅里，志愿者不但帮农民工从自动售（取）票机上买到回家的车票，还耐心地教他如何使用。

每个一闪而过的帮扶场景，都是一个春运故事，志愿者这道春运靓丽风景线，切切实实温暖了旅客回家路。