“ #大秦微提示#【记得换座位的时候不要换票哦】“我和朋友两个座位不挨着，可是我们想坐在一起，能不能和你换个位置”？在对方旅客同意的情况下，旅客间可以相互换座位，但小编提醒铁粉不要换车票哦，因为这样将出现车票信息与旅客证件信息不符的情况，会给旅客乘车、出站带来不必要的麻烦”。这是笔者从太原铁路局大秦车务段官方微博里看到的资讯，乘车不注意的常识、体贴的提醒、亲民的语气，让人们在了解到出行的信息外感到格外亲切。

随着新媒体的发展，微博从开始流行已经逐渐成为人们了解各种信息的一种必备的快捷手段，越来越多的人开始玩微博，其实微博现已成为人们获得信息的重要渠道，加上微博的便捷性、信息量大、及时等优势，自然成为人们不可缺少的工具。而铁路近年来也意识到了微博的影响力，抓住了这一特点，充分利用这一平台拓展服务。实时发布余票信息、失物招领、老弱病残预约进站服务、铁路新政策的解读等等，统统利用微博进行展示，让民众更加了解铁路、了解铁路工作者，更是为旅客购票乘车提供便捷。

微博作为一种新兴媒体不断发展和完善，铁路在利用微博服务旅客的同时，也在创新方式、丰富内容，让微博语言亲近民众、深入民心；让微博资讯惠及旅客、服务大众；让微博活动全面展示、认知铁路，得到广大网友的支持和信任，铁路微博所做的努力我们有目共睹，从刚开始的余票信息到2014年的春运购票攻略，再到2015年精彩纷呈的预约进站、临客信息、政策解读、铁路知识等等，其最终目的还是让旅客在最短的时间内吸收到最新的铁路资讯，方便旅客的出行，这不得不让我们感受到了铁路部门关注民生和服务民生之情，更是暖到了我们旅客的心窝。