春节，这个中国人传统的节日，身在异乡的游子都将回家看望亲人，而此时无论是公路、铁路、民航等运输方式的客流都会猛增。这不仅仅考验着各运输部门的工作能力，更是对各种运输方式如何开展服务的检验，积极调整运能，通过加开列车、加挂车厢等方式积极为旅客的出行创造条件，铁路人对旅客认真负责的态度，彰显了铁路部门的人性化和人文关怀。

今年的火车票预售延长至60天，这对一些可以确定归期的人来说，购票就比往年轻松愉快多了。而一些不能确定归期的则多了一层担心，为了减少这部分不能提前60天确定行程的人的担心，铁路部门在出台预售期提前的政策之后，又出台了提前45天退票免退票费，让不能提前60天确定假期的人可以提前确定模糊假期，提前购票，即使在提前半个月确定假期，也还有选择的机会，还不受损失。为了限制黄牛党利用这个机会囤票，又有了改签不可超过票面日期的规定。当看到加开３２００对以上临客的消息后，我一下子明白了铁路部门的用心良苦。

广铁集团紧紧围绕春运“安全出行、方便出行、温馨出行”的主题目标，精心部署、积极行动。为全力打好春运主动仗，组织专业技术人员对电梯、售票、消防等设备进行地毯式排查和整修，确保设备健康运转；把好进站实名制验票和“三品”检查关，坚决把危险品堵在站外车下；围绕旅客购票进站、候车检票、上站台登车、下车出站等环节及衔接部位，在售票厅、候车大厅、进出站口、天桥地道口、站台等人流密集处所，全面引入统一设置清晰的服务引导标识，安排专人引导服务；根据客流情况，适时采取分时段进站、分区域候车的作业办法，开放全部通道口，设置缓冲区，合理引流、分流，确保客流不叠加、不交叉；开通城际绿色通道、重点旅客专用通道、中转旅客换乘便捷通道，满足不同旅客出行需求；对售票大厅划分自助售取票和窗口购票专区，加强引导组织，形成专区购票、专用通道进出，避免高峰期旅客购票交叉干扰，最大限度方便旅客；针对恶劣天气、列车大面积晚点导致的客流暴涨、滞留等突发情况，成立应急服务队，备齐应急物品，并与各站内商铺和周边超市签订应急食品供应协议；严格按计划售票，控制超员率，春运期间取消站台票发售；增加志愿者服务、开放爱心通道、增设微博私人订制等多项措施，帮助老幼病残孕旅客和行李多进站困难的旅客顺利候车登车，一项制度的革新、一个举措的推行充分体现铁路部门心系人民、最大限度方便旅客出行的服务理念，铁路人用实际行动来践行“三个出行”及“人民铁路为人民”的深刻内涵，在这里我们真的应该为其点赞！