铁路部门针对客流变化，继延长售票预售期后，又出台了退票、改签规则，说明了铁路部门坚持以“人民群众满意”为标尺，朝着“人民满意”的方向大步往前。

为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，有更大的选择空间和余地，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。此外，延长客票预售期及实行新运行图后，部分旅客对能否买到春运车票十分关注。对此,铁路部门将千方百计、最大限度服务春运旅客出行，一是多种方式满足学生购票需求。二是为务工人员返乡提供多种选择。2015年春运期间，铁路将进一步增加临客开行，为务工人员返乡提供多种选择。

铁路部门能够根据不同时期动态优化相关措施，最大限度地方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源、最大限度地提升旅客出行的幸福指数，体现了服务理念上的转变，展现了让“人民满意”的服务理念，使旅客乘车出行得更加方便、更加满意、更加幸福。