2014年12月1日起，铁路火车票预售期由20天延长至60天。对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

火车票预售期延长，可以方便旅客提前安排出行计划，是国际、国内各种客运交通方式的通行做法和发展趋势。通过延长客票预售期，铁路部门可以也及早掌握客流情况，有相对充裕的时间调配运力、加开列车，这不仅能够更好地满足广大旅客的出行需求，而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。对出行的旅客而言，也不用再像以前一样，担心没票，给你足够长的时间来安排出行计划，享受更好的出行服务。最大限度的满足人民群众对铁路工作的新期待、新需求，为广大旅客购票出行提供更多的选择。

铁路市场化改革后，业务创新、服务升级的意识，大家已有明显感觉，一些便民利民新举措带来的积极变化也已见证。如今，延长火车票预售期，展现了铁路部门主动解决买票难问题的积极态度。也为旅客提供更为广阔的服务空间，能够提前掌握人民在一两个月内的出行走向，并结合售票情况进行系统分析，同时根据需求度较大的方向采取增加车次或专列运输等方式满足大众。铁路部门一直都在改变，在不断完善服务理念的基础上，寻求新的突破，在不断加大铁路基础设施建设上，着力打造发展各种铁路品牌产品。

为了更好地给旅客创造出公平和谐的购票乘车环境，使旅客有更大的选择空间和余地，满足旅客“平安出行、方便出行、温馨出行”的服务承诺，铁路部门从来没有停止自身发展完善的步伐，做到令旅客真正满意的人性化服务。在这里，我们有理由相信，铁路部门一定会让更多的老百姓成为最大的受益者，将温馨的购票乘车环境和无微不至地服务带给千家万户。