据悉，哈尔滨火车站推出互联网订票代取业务，在开车前30分钟至60分钟内，遇到特殊情况不能取票，可发送短信至哈站工作人员免费代取车票。

此次代取方式，旅客通过发送“订单号”、“身份证件号”和“姓名”至公共手机号码上，经确认即可办理。此举一出，为出行旅客更添了一份方便之行。

发短信取票尽管处于试行阶段，或有诸多不完善之处，但这种更贴心、更暖心的服务充分彰显了铁路为旅客打造方便出行所做出的种种努力。无论从售票机进社区还是改签退票新举措，近些年可以明显感受到铁路持续提高的服务品质。铁路为保障旅客“三个出行”可谓细微之至，从解决购票难问题开始，再到不断提升服务质量，此次又将旅客出行临时情况也考虑进来，更细心、更人性化地举动，为2015年春运提前开好头。

铁路作为春节运输的“主力军”，选择火车出行安全、方便、快捷，越来越多的人们认可了铁路服务，看到了铁路改变，而铁路并未“沾沾自喜”，而是倾尽全力做好准备，反复试行，不断优化出行方案，确保旅客春运出行买的上票，回的了家，充分享受温馨旅途。

铁路一直在“变”，不变是始终坚持“以服务旅客为宗旨，待旅客为亲人”的理念，2015春运回家，感受铁老大“暖意洋洋”。