为了方便旅客行程的调整，中国铁路总公司客票预售期延长至60天后，对开车前15天退票的，不收取退票费。（11月30日新华网）

对于此次中国铁路总公司将车票预售期从20天提前至60天的举措，笔者认为是惠民政策。一是在旅客出行方面铁总这次下足了功夫，缓解了春运前“蜂拥而至”的购票紧张，极大的缓解了购票难问题，让旅客回乡之旅更加轻松愉快。二是退票政策的实行让铁路更加人性化，正是这样的人性化考虑催动了退票合理化。三是主打提前亮，这样大幅度的提前火车票的预售期是铁路总公司对即将到来的春运客流高峰期做出的快速反应，便于旅客提早安排行程，避免春节假期买不到票、回不到家的遗憾，同时也能给予铁路部门更加合理安排运力的时间。

为此呼和站积极做好售票系统升级、退票改签新规出台后的客票发售工作，组织相关业务人员系统学习客调命令、业务通知，准确掌握客票发售规则，制定售票系统应急处置预案，开展突发应急演练，全面提升售票员的应急处置能力，利用LED显示屏、宣传彩页、车站广播不间断进行宣传，积极为旅客答疑释惑，全力保证旅客购票需求。（文/滑翔）