华北普降气温，寒风扑面而来。

     11月2日，太原站广场上旅客很多，络绎不绝进出站。

     17时，“改梅助困室”有13名重点旅客。客运员杨静给他们检了票，等待上不同的列车。

    “大姐，这位盲人把盲杖丢了。”一位中年旅客说。

     杨静说：“交给我。小伙子，你先坐好，我给你找个木棍吧！”

     “不用了，有人接车。”盲人回答道。

     “那到时候我送你上车。”杨静说。

     一会儿，又来了几名重点旅客，杨静微笑着问他们的车次、检票、登记等等，井然有序地忙绿着。

     她总是怀着“帮助别人，快乐自己。”的心态，热情服务南来北往的旅客。

     今年4月份，黑龙江省牡丹江市八面通镇佟红军患病，妻子王玉丽陪他到山西省运城骨髓炎医院病看病。10月13日，他们坐火车到太原站，准备乘坐12:10的K1082列车到哈尔滨站。

     那天下雨了，气温陡降，天特别冷。在“改梅助困室”，由于身体太虚弱，30多岁的佟红军只好躺在床上休息。杨静拿来被子，给他轻轻盖上。王玉丽只穿了件短袖衫，强忍着寒冷，杨静就把自己的夹克衫送给她，并把他们送上车。

      回家后，佟红军给杨静发来短信：“大姐太好了，对人热情，像自己家人似的，真给山西人添光彩，是太原铁路局的好榜样！”

     10月23日，太原站客运车间书记李伟接到临汾的旅客宋红艳赠送杨静“扶老携幼，促膝谈心，温暖小家的再现。”的锦旗。

     原来，宋红艳患有乳腺癌，在山西肿瘤医院放疗。国庆节7天长假，医院不做放疗。她在医院不治疗，也要交住院费，为省费用，加之思念家中两个女儿，就特想回家。但是，她没有买不上火车票。

     9月30日，在“改梅助困室”，杨静知道了她的困境后，积极联系1095次列车长崔国义，并把宋红艳送到站台，交给车长，安排在餐车上。

     保定市耿铁臣老人在《旅客留言薄》上写道：“太原站领导，你们好！我坐T70次回保定，得到你站助困室的热情帮助。尤其是杨静同志除助困室工作外，一上午不休息，一直不停在搞卫生，连中午吃饭都顾不上吃。这种忘我工作，不怕劳累的精神，真是感动人，值得表扬。”

     18时15分，快下班的杨静快人快语说：“这里用药快，车站配的小药箱缺药了。我明天休息，到铁星药店买些创可贴、感冒药、酒精、碘酒，晚上夜班带来。”

     她心里总是急旅客所急，想旅客所想，悉心呵护着每一位老幼病残孕等重点旅客，使他们能够踏上温馨的旅途。

     新华网、人民网、《山西日报》、《人民铁道》报等媒体对她的事迹进行了大力宣传，在网上能搜索到她的很多感人事迹。

     今年9月25日，《人民日报》对她11年来忙前忙后照顾老幼病残孕等重点旅客，光轮椅就用坏了8辆的事迹进行了报道。

    “改梅助困室”成立以来，杨静就坚守在这里。11年来，她共接待重点旅客26万人次，劝阻离家出走孩子350人；无偿资助旅客7900余元；接到来自全国各地旅客锦旗135面，收到表扬留言9330条，表扬信450封，网络表扬12600条。

    这些年，杨静荣获了最美职工、山西省好人、全路技术能手、火车头奖章等荣誉称号。