作为一个在铁路参加工作不久的大学生，从初到的兴奋、迷茫、不知所措，再到如今的淡然坚定，这是在这个行业奋斗的青年人的心路里程。

不同于其他行业，铁路这个特殊的服务行业有着其他行业难以理解的不为人知的艰辛。毫不夸张地说，到现在，对于没有正常的休息日，经常倒班、加班的生活，我们已经习惯。对于朋友总是抱怨不能经常和他们相聚，也能笑着安慰和他们解释。记得刚到这个集体中，很多人会艳羡地说，你们工作多好啊，稳定、收入高。大概和很多人一样，我们的家人、朋友，都看到了这份工作表面的光鲜，因为不曾经历，所以他们无法理解这其中的艰难。

直到在工作中，我们遇到不曾想过的事，直到在第一个中秋、第一个除夕，我们不能回家过年。那时候父母、朋友开始质问，才慢慢了解到这个行业，渐渐认识到这个行业的不易。记得一个在客运从事售票业务的朋友说过，在那个窗口工作，绝对锻炼人的脾气和口才。是的，每天面对不同的旅客，千人千面，各种各样的情况也是层出不穷。有脾气冲爱骂人的，有撒泼无赖耍横的，还有出手伤人无理的。总之，他们经历了太多太多。最初，眼泪还可以缓解情绪，慢慢地眼泪收起，正视自己的工作，他们把坚强树立把委屈藏起，工作仍在继续。要说改变了就不会发生各种各样的事觉得难过吗，那是不可能的。只是，当我们真正认识理解我们的身份和这份工作的光荣时，委屈、眼泪也就是脆弱的代名词，我们一一将之收回。

所以，当在网络上、报纸上，看到很多人对这个行业的质疑和谩骂时，我总是忍不住想说，事实也并非是你们所想的那样。当你们顺利乘车回家享受家人的在一起的快乐温暖时，我们有多少工作人员一个人下班后在冷清的房子里休息；当你们在候车室安静地候车时，有多少工作人员和不停地忙碌，只为保证旅客的顺利出行。当洪水、地震等灾难到来时，我们中又有多少人，加班加点，将一份爱心一份关怀送到同胞手中。又有多少时候，在春运时列车员连续在车上工作一周甚至一个月，将要回家的旅客送到家，而他们自己又不能回家呢。为了方便旅客买票，铁路开发各种购票渠道。在繁忙时间，铁路增开多少列车，让人们都能买到回家的票，而工作人员又同等增添了多少任务量。

你们抱怨我们态度太差，抱怨总没有票，抱怨这不满意那不满意。也许我们是有很多不足之处，但是铁路一直在进步，一直在改变，我们也一直在努力。我们在爱岗敬业努力工作，我们也需要你们理解信任支持，我们也是人心肉长的，我们也需要你们的认同和理解。因为你们的宽容和信任，你们的理解和支持，是我们坚持和前进的动力，也是我们不断进步的力量源泉。

我们是铁路人，一群不太起眼的铁路人。在此，希望人们能对我们多些宽容，让我们在为人民服务的道路上走的更快更远。