“自10月起，往来于太原至古交间的旅客可以像乘坐公交车一样使用月票进站乘车，免去了每次乘车都需购票的繁琐。此举是太原铁路局为方便百姓出行、畅通服务最后一公里的新举措。”（据人民铁道网2014.10.25）

   看到这则新闻觉得十分新鲜。通过查阅得古交市是太原市所辖县级市。全长55公里的太岚铁路将两市连接。每天有1000名至2000名公司职员、个体商户、学生等乘坐火车往来于两市之间。为方便百姓出行，太原局每日在两市间早中晚开行3对市郊列车。列车运行1小时30分，单程硬座票价仅为3元。太原铁路企业在太岚线各站设立了月票专口，专门负责月票办理，并设立了月票进站专口，旅客持身份证和月票由专用通道进站上车。

   一张小小的月票极大的方便了沿线群众的出行和生活。对此做法笔者举双手赞同，这种做法值得其他各类服务企业和部门借鉴和推广。“用户无小事”，只要用户需要，就要想方设法做到。从一张小小的市郊列车的月票中折射出了铁路企业为民服务，方便群众出行的大情怀。铁路企业在不断推陈出新服务项目的基础上，把旅客群众的出行是否方便，旅客群众是否满意作为自己工作的出发点和落脚点，充分体现了铁路改革后服务质量的提升和进步，笔者认为此举应赞。（文/孙超）