近日，铁路部门又出台了一项新的惠民措施，对12306网络售票系统进行了优化调整，能自动识别身份年龄信息60岁以上的老人，优先为老年旅客安排下铺，同时，如果一份订单里包含了多人信息，还能自动安排相邻的座位和铺位，方便于旅客。当然这两项服务措施都有一个前提，必须在余票充足的情况下，毕竟“巧妇难为无米之炊”。<?xml:namespace prefix="o">

笔者认为，铁路部门实行这两项惠民措施，是坚持以人为本的服务理念，待旅客如亲人，彰显出了铁路服务的人性化，我们应该给铁路点赞喝彩！

为老年旅客优先安排下铺，是铁路部门人性化服务理念的一大提升。笔者也从网站上看到，有许多的记者和网友都用60岁以上的老年身份证进行了购票试验，在余票充足的情况下，都购买到了下铺，在网上引起了一片好评。大家坐火车的时候，也都遇到过有老年旅客和年轻人更换下铺的情况，老年人活动不便，不适宜爬高睡上铺，下铺能为他们省去许多行动上的麻烦。铁路部门的这项措施，是实实在在的为老年旅客解决出行难的问题，也为老人的家属子女们解决了后顾之忧，不用再担心老人爬上爬下会出现摔倒的情况，更加信任的把亲人托付给铁路。这也是铁路部门在积极转变服务理念，传递着进步的信号。

与此同时，另一项为同一订单的旅客安排相邻的座位和铺位的措施，也让旅客称好，解决了结伴出行的朋友，因没买到相邻的车票而四处调换座位的烦恼，也让一起出行的朋友能够更好地的相互照应。试想下，和朋友相邻而坐，畅谈着生活趣事，旅途又会平添不少乐趣。这项措施也能更好的营造出温馨、舒适的乘车环境。

以上两项措施，都是铁路部门坚持以人为本服务理念的体现，在新形势新时代下，转变服务理念，从服务旅客到服务好旅客，这个过程展现了铁路部门的努力和提升。虽然铁路还存在着一些“老、大、难”的问题，但是笔者相信，随着铁路部门不断的自我发展、自我提升，将来一定能解决好这些问题，也希望铁路部门能出台更多更好的惠民便民措施。