多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。(10月17日 北京晚报)

    随着“铁老大”不断改革创新，先后推出手机订票客服端、县市普及代售点等各种“亲民”政策。铁路总公司成立以后，根据市场的不断发展以及乘客需求的不断变化，12306网站的改版升级更加注重满足各类乘客的需求。随着中国人口老龄化的日趋严重，老年人群体受到了社会更多的关爱与重视，铁路实施火车票下铺优先满足老人，迎来赞声片片。

　  铁总以崭新的面貌彰显着为人民服务的勇气和决心。现今的“铁总”，重新审视自己，高标准、严要求，把旅客的满意作为衡量自己的唯一标准，不断检验自己，在为民服务方面，近年发生了翻天覆地的巨大变化，铁总紧紧围绕“以服务为宗旨、待旅客如亲人”承诺，开始频频改进工作，履行服务承诺。站在旅客的立场上，从旅客的出行角度出发，做到了换位思考，真正的去权衡利弊、吸取教训，彻底的改掉“铁老大”那铁面无私生硬的面孔，改掉那“铁老大”高高居上的架势。

    12306网络购票系统的优化调整虽然是一个很小的举动，但是这只是体现“人民铁路为人民”服务宗旨的一个缩影而已。每次的改进都会面临着一些巨大的挑战，但是笔者相信随着时间的推移、科技的进步，铁路发展的脚步会越来越稳健，越来越人性化的铁路部门定会得到赞声片片。