多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提—车票足够富余。（10月17日澎湃新闻网）

随着互联网的发展和电子商务的普遍运用，人类迎来了互联网时代的来临，铁路部门也紧跟历史的车轮向前迈进。网络订票的推广，给广大人们的出行带来了极大的便利，人们通过网上提交订单与在线支付，足不出户就可以实现订票、改签、退票一系列的购票流程。很大减轻了车站的压力，结合实名制的运用，打击非法贩卖火车票的行为，对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理起了重要的作用。

在实际的的操作过程中，也发现了一些功能上面的不足，一个比较突出的缺陷是铁路网上订票不能自主选座，人们通过不停提交订单和不断取消订单的方式来得到一张满意的车票，这种订票的无奈让很多人只好“望票兴叹”。其中比较突出常见的的问题有人们通过互联网订票的过程中一份订单定的多张车票一般都不连号有时候甚至几张车票都在不同的车厢，这给结伴出行的旅客带来了不小的麻烦。还有对于特殊群体，特别的老人与孕妇在乘坐卧铺时，因为买不到下铺，给出行带来诸多不便。针对上述发现的问题，铁路部门作出相应努力，并在10月16日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能的一个很必要的前提就是有丰富的票源。

这一举措在广大的人民群众之间取得了良好的社会反响，一方面很好地展示了新时期铁路的形象，很好诠释了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，很好体现了铁路实际解决旅客所遇到的问题的决心与铁路的人性化。另一方面铁路部门以实际的行动为社会道德建设树立榜样，解决了老人实际的问题，为社会营造了一个尊老爱幼的良好的社会风气，给整个传播正能量。

在新的历史时期，铁路部门早已摈弃了以“铁老大”自居的傲慢，在我国，铁路是大众化交通工具，属于服务行业“人民铁路为人民”是铁路的根本的宗旨，为人民群众提供优质服务是铁路部门的永不停止的最求，2013年3月17日，历经64年的铁道部悄然落幕，中国铁路总公司成立，实现了铁路的政企分开，铁路以企业的形式参与市场竞争。中国铁路总公司自成立之日起就下大力气抓改善服务，力度之大，措施之多，方案之细，令人耳目一新。

随着市场经济的进一步深入，公路运输与航空运输的快速发展，铁路面临的竞争压力空前增加，在市场经济的大背景下，铁路主动走向市场化已成必然的趋势。要想在市场经济中生存与发展，铁路要在保障国民经济平稳运行和人民生产生活需要的同时，不断改革与创新，以安全优质的服务赢得广大社会群众的口碑。以良好的口碑为基础来树立品牌，以舒适人性的服务作为铁路的名片，积极参与市场竞争主动营销自己的产品与服务。才能在市场竞争中站稳脚跟，才能不断发展与成长！