多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。（10月17日  北京日报）

今早登陆网站一条12306购票系统能够自定识别60岁以上老人，并优先安排下铺的文章吸引了笔者注意，联想到2天前的购票经历，笔者豁然开朗。当时笔者父母要外出，让我帮他们买两张火车卧铺票。打开12306网站，笔者还在祈祷，最好能买到下铺，可之前的系统不能选择卧铺，所以笔者也只能抱着撞大运的心态试试。可没想到订单出来后，让我着实兴奋了一把，两张下铺，还是紧挨着的，这下老人车上不用爬上爬下，还能互相照顾，实在是太好了。

当时还以为是自己的人品值突然爆发，现在看到这篇报道，才明白是12306系统再次升级服务功能了。虽然目前必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。在类似春运等客流高峰时，购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。但也能看出铁路部门在改进服务质量过程中的不断努力。

应该说实现网络购票过程中选铺、选座在技术层面并不是什么难事，但是受整个铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局差异大，和提前20天预售等因素限制，很难保证在邻近开行时运营列车不出现车型调整的问题，可以想象为了保证老人优先购票，铁路部门还是付出了相当的努力的，这也是铁路人性化服务的一次再进步。

另外笔者还有个不成熟的建议，铁路可以选择一部分车次固定车型运营，这样旅客可以网上选座。剩余部分车次，则随机分配座位，以应对灵活调整车型的需求。也希望对铁路业务更具专业的人士提出更好的建议，便于铁路部门改进工作，我们期待更好、更人性化的服务出台。（秦砖）