每到“五一”“十一”黄金周的时候，人们都会提前做好规划，或是外出旅游，或是陪陪家人，又或是访亲探友，即便是拥堵的交通也挡不住人们外出的热情。面对这样巨大的出行高峰，无论是公路、铁路还是航空等交通部门都在国庆黄金周期间承受着巨大的压力。作为中国老百姓最基本的交通工具——铁路，这个十一黄金周共发送旅客5969.1万人，同比增加了318.3万人，同比增长5.6%。总体看全国铁路运输安全总体保持稳定，旅客候车、乘降、售票工作平稳有序，旅客列车运行秩序普遍良好，各火车站均无明显客流积压。通过这组数据，充分说明了铁路部门正在加紧发展建设的步伐，不断加大硬件和软件的投入，全方位提高服务水平，尽最大的努力满足老百姓的出行要求。同时铁路部门也会早绸缪、早部署，想方设法的加开临时客车和推出一系列措施，加强运输组织，为的就是能最大限度的满足人们如期踏上旅途，但是熟不知，加开一趟临时列车不是那么简单的，它还要考虑到整个铁路运行网络等相关因素。

也许很多人不知道，一趟临时列车的开行，涉及到的不仅仅是几个乘务员和一台机车的问题，而是需要在铁路许多部门从上到下的相互协调，共同努力下才能实现。在人们享受举国欢庆之际，在万家灯火共庆团圆之时，在旅客惬意游玩之时，却有一大批铁路职工牺牲和家人团聚的时间，放弃休息的时间，在自己的岗位上加班加点的无私奉献着，这折射出了铁路人敢于担当的社会责任感和为人民服务的高尚情怀，是正能量的完美体现。其实节日期间加开临时客车只是铁路部门为人们服务众多措施中的一项，铁路部门为了方便人们出行，为旅客提供优质的出行环境始终在不停的努力。近几年来随着铁路快速的发展，尤其是高铁的开通，给铁路的明天插上了飞翔的翅膀，高铁不仅带动了铁路的发展，更展现了自身的独特魅力，宽敞舒适的乘车环境、优质的服务态度，无一不得到人们的认可，因此越来越多的人们出游选择铁路。现如今，各地高铁的开通，让更多的人们在“国庆黄金周”期间出行更加从容，更好的满足了广大群众大众化出行的需求，见证了铁路发展所取得的成果。特别是铁路部门还在不断更新服务措施，推出网上订票、支付宝结算、团体购票等诸多便利举措，大大缓解了购票难的实际情况，让曾经困扰广大旅客“买票难”的问题得到了极大的缓解，因此在面对“国庆黄金周”乘客数量多、人员复杂的特殊情况，铁路部门的服务也越来越游刃有余了。

今年春运期间，铁路部门提出了“三个出行”的服务目标，也是铁路部门对广大旅客所作出的承诺，虽然春运已过，但是“三个出行”逐渐变成了常态化目标，并且在“国庆黄金周”中有明显的体现，相信随着铁路部门不断更新服务举措，不断深化改革，不断强化以人为本的服务，中国铁路的制度将更加完善。正如大家现在看到的一样，中国铁路没有让人们群众失望，它正在以前所未有的力度和速度努力的做着各种准备，迎接着一个个“黄金周”的到来。（徐海波）