每当节假日来临，抢票软件何其嚣张，抢票标识和图案在个别网站上行云流水，闪闪发亮，足够“吸引”人的眼球。

抢票软件，因耍一些伎俩和手段“抢先”购买车票，成为网络黄牛谋取私利的工具。笔者认为，12306购票网站，是铁路唯一合法的官方购票网站，这一便民利民的公共资源，必须共同珍惜，共同遵守好购票公共秩序。

自觉排队购票是理所当然的，是文明社会行为的体现。采用抢票软件抢购车票，是故意插队行为，严重扰乱了公共秩序，是彻头彻尾的不文明行为，是不能被容忍的，应该抵制这种插队行为。

铁路12306购票网站应该实时更新升级安全系统。苍蝇叮不了无缝的鸡蛋。12306购票网站要不断完善安全漏洞，建成一个安全性能越来越高的网站，使各种所谓的抢票软件无缝可钻。广大旅客应该信任铁路12306购票网站有这方面的责任和能力。

旅客要从正规网站订购车票。铁路12306购票网站是官方唯一正规网站，订购车票可以确保安全可靠。如果通过抢票软件等非正规渠道订购车票，极可能被钓鱼网站祸害，个人银行卡安全无法保证，甚至可能造成不必要的损失。

    对网络黄牛采取“零容忍”的态度。黄牛的抢票和炒票行为是非常让人痛恨的，也是公安机关打击的对象。旅客不要从黄牛手上购买车票，以免上当受骗，让黄牛没有任何扰乱购票秩序和谋取非法利益的立足之地。如旅客一旦购买不到某车次车票，可以选择购买其它车次车票，或选择其它交通工具出行。