从中国铁路总公司获悉，为期10天的2014年国庆假期铁路旅客运输于28日正式启动。全国铁路预计发送旅客9270万人次，日均发送927万人次，同比增长12.9%。铁路部门预计10月1日为客流最高峰，当日将发送旅客1160万人次，将再创历史新高。（9月29日：光明日报）

十一黄金周马上到来，日均发送927万人次的客流量又将给铁路运输带来怎样的压力，旅客一票难求、集中出行、扎堆出行等等一系列“老、大、难”的问题，又将给铁路部门带来怎样的考验，如何组织好旅客，保证旅客旅途顺畅，平安准时到达，又将是铁路部门新的挑战。

不管是从网络媒体、新闻报纸，还是火车站，我们都可以感受到铁路部门为应对假日高峰客流所做的努力。铁路部门将最大极限组织动车组重联运转；广珠城际铁路组织每日开行62.5对动车组；海南东环高铁每日开行30对动车组；厦深铁路每日组织开行51对动车组。而在普铁运力组织方面，广铁集团加开38对临客，要点处理管内省际间与省内短途客流。从这里看出，铁路部门已经做好了充分的应对准备，增开列车，加开临客，最大限度的满足旅客的出行需求。这是从全国大的层面上看。那么从服务旅客上看，铁路部门又采取了怎样的措施呢？如果留心的话，相信您会发现，火车站增开了许多临时售票窗口，而且窗口也做好了分类，标明着出售开往何地的车票，这就让旅客在购票的时候，能有选择性的排队，避免扎堆，也更方便快捷。当然，现在购票的潮流也慢慢从排队买票，转向了网上购票，12306购票网站让大家能足不出户就能订购自己想要的火车票，面对网上购票人数的增加，车站也增加了许多自动取票机，方便旅客取票。但是，在这里笔者又不得不提醒一下，我们网上订好票后一定要提前去取票点取票，在网上购票盛行的趋势下，如果你临近开点了再去取票，那长长的取票队伍可能会让你傻眼。当然，如果你不来及提前取票，可拨打12306客服电话，铁路部门将提前送票上门。车站作为铁路部门的服务窗口当然还有许多的服务旅客措施，如添加饮水机、志愿者服务队、车站爱心小站、提供爱心帮扶、爱心药品等等。

笔者只是从自身最有感触的那么一两点进行了阐述，铁路部门所做的远比这要多的多，相信铁路部门，一定会带给旅客 “安全、方便、温馨”的出行。