国庆长假将至，为满足广大旅客携爱车异地自驾旅行的需求，北京铁路将首次开行“自驾游汽车运输班列”，并辅以动车组旅行运输专列。即车主搭乘动车，汽车被“托运”到目的地。铁路部门又一项为喜欢自驾游且爱“尝鲜”的旅客提供“行”服务。

铁路千思万虑谋政策，给旅客贴心的“一条龙”服务。铁路不仅让旅客安全、舒适到达目的地，而且让旅客的爱车伴随其而行。人车同到达目的地后，旅客就可驾驶自己爱车自由的行驶在异地的大街小巷，畅享自己的旅途，旅程结束，铁路部门又为旅客的返程“保驾护航”。为了保证旅客爱车的安全，铁路部门不仅精心设计货运、细心运输，而且还会给旅客爱车上保险。

铁路部门频频展服务，让铁路改革有名有实。从客运来看，为了让旅客方便够到车票，铁路部门多地布置售票窗口，安装自动购票机和取票机，还利用网上购票，电话订票等多种渠道来满足旅客的方便，甚至不惜成本在偏僻的小山村也安装了自动取票机；从货运来说，铁路部门更是服务到家，以定点受理、电话预约和微信等方式与货主真心“沟通”，以“集装箱快运”、“高铁快递”、“散件快车”、“便民货运快车”和“鲜活货运快车”等多种输运形式赢得货主的满意。在暑运、春运和节日来临之际，铁路部门更是急旅客所急，想旅客所想，加开零客，提高运能，增加票源，最大限度的满足旅客的需求，尽可能的让每位旅客走得了、走得好，而且到达目的地后，还要尽可能的让旅客玩的开心。

纵观铁路改革发展，铁路部门不断更新服务举措，不断深化深化改革，不断强化以人为本的服务，为的是旅客方便出行，为的是旅客安全出行，为的是旅客温馨出行。他们绞尽脑汁，制定一条条惠民措施，一项项贴心服务，都是为了旅客的出行，相信在今后的改革中，铁路部门会越改越贴近旅客生活，越改越贴心。