近日，记者从北京三大火车站了解到，今年春运开始至今，梯次退票费首次实施已显成效，与去年春运日均退票3.1万张相比，三大火车站窗口退票减少了3成。

随着科技水平的提高，现在的订票方式多种多样，旅客可以足不出户购买车票。正因为购票方便，许多人为了抢购到合适的车次、铺席，会同时预订了不同时间和车次、席别的车票，由于过去退票费率一律为5%，旅客会等到临走才退掉多订的车票，从而导致车票紧张、资源浪费。铁路部门从去年推行了梯次退票方案，用不同时间段的不同退票费率，去提醒、督促重复购票的旅客及时退票，尽早释放票源。措施推行以来，成效显著，确实减少了旅客盲目占票的心理。在经济杠杆的作用下，旅客理性购票、及时退票的意识也得以强化。

充裕的车票预定时间让旅客购票未雨绸缪。退票是旅客出现意外事务而不得以的选择。现在火车票预售期正在不断提前，特别是在假期出行的高峰阶段，预定车票的时间足以让旅客充分考虑自身行程，从而更有计划、更加合理的订购车票。另外，梯次退票的费率也会让很多“占票族”甚至“黄牛党”有所顾忌，屯票、占票的空间越小，火车票就越容易达到尽可能的分配公平和价格稳定。

实践效果证明了梯次退票的合理性和实用性。旅客购买了火车票，事实上就与铁道部门构成了合同关系，双方都要维护基本的契约精神。实行梯次退票是为了让旅客更加守时，理性购票，也可以让有限的资源尽快进入流通环节，满足其他旅客的出行需求。旅客要审慎购票，科学安排好自己的行程，若要退票则尽早进行。而铁路部门也要提升服务质量，提前售票时间，尽量为旅客提供灵活多样的出行方案。购票环境的公平性需要各方都恪守诚实守信、公平公正的原则，同时也需要制度约束和措施保障。（王成成）