乘坐地铁、公交时“嘀”的一声刷卡，让众多乘车族享受到了刷卡乘车的便捷。今日起，西铁局将发行实名制预付费卡“中铁银通卡”，本月20日在西宝间的高铁和动车上率先使用，以后坐西宝高铁、动车也能刷卡了。（9月16日西安晚报）

所谓“衣食住行”出行是我们每个人的基本需求。随着国民经济的不断提高，人民生活质量较之以往更为富足，民众愿意也有更多的钱可以花在出行上，并追求更舒适、快捷的出行方式。

近年来，高铁以其快速、安全、便捷、舒适等特点，悄然走进了人们的视野，成为了人们出行的首选。西安至多地开通高铁直达线路，让拎包旅行成为新的时尚。从西安至北京、郑州、上海、武汉、广州、山西等地均可乘坐高铁直达，选择出行的市民在网上只要轻松的搜索一下相应的列车往返时刻即刻说走就走。百姓的生活随着高铁线路的不断延伸和覆盖范围的不断扩大“加速”奔向幸福。

作为大众化的交通运输工具，服务，是铁路运输的一项重要环节。百姓出行能不能走得顺畅，是考量铁路运输单位的重要标准，而“细节”更能彰显铁路部门便民利民服务魅力。如今，铁路部门推出“中铁银通卡”，从 9月16日起，旅客可凭二代身份证、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照办理“中铁银通卡”，使用“中铁银通卡”在指定高铁线路乘车，免除了购票环节，不用出示身份证明，可直接刷卡进站乘车外，车上还会为持卡旅客提前预留座位，进站时自动记录进站信息，出站时闸机会扣除相应金额，整个乘车环节方便快捷。

真是铁路服务一小步，旅客便捷一大步。铁路作为服务性的行业，服务旅客并不需要作出惊天动地的大事，只需要将每项服务细心、周到的做好。近几年，铁路一直以“人性化关爱，心贴心服务”的服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，就是为了能更好的服务旅客，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，把旅客的事情当做自己的事来做。这些都是需要以良好的职业道德和责任心为支撑，变被动为主动，将真情融入到服务旅客之中，让旅客在旅途中无时无刻地感受着铁路行业的真情服务。