9月4日,记者从太原火车站获悉,根据《铁路旅客运输规程》的有关规定,从9月1日起,铁路部门将对进站口旅客携带的超过规定重量和长度的行李物品补收运费。(9月5日 山西新闻网)据了解,每名旅客免费携带物品的重量和体积是:儿童(含免票儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带,并不计入上述范围。铁路通常对出站旅客携带的超重、超大物品进行运费补收。由于乘车人不清楚铁路的各项条款,由此容易造成在出站补票发生工作人员与旅客的纠纷,甚至发生肢体冲撞。因为,旅客考虑的是旅行都到站了,一路上没有工作人员要求补票,到站了你给我讲规章你让我补票,心中难免不快。为了减少不愉快的发生,在进口工作人员对旅客携带的超过规定重量和长度的行李物品补收运费工作人员对超重、超大物品不适宜带入车内的,对超重部分旅客拒绝在进站前办理托运手续的,车站有权拒绝其进站。对违章携带的物品补收运费时,铁路部门一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量,收据作为已经补收运费的依据,旅客在列车上、车站出站口检查时应主动出示。所以,提醒广大旅客,如果你的携带品过多,请及时到火车站行李房办理行李托运业务,以免进站时按包裹补收运费。铁路通过不断改进和提升服务质量,让更多的旅客选择铁路旅行,铁路改进完善自我,让管理流程更合理,才能让更多的旅客信服铁路。
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