近日，笔者在一列开往南宁的列车上，见到一位年过半百的乘务员，一边轻轻的为旅客拉好窗帘，一边劝说在边凳上说笑的旅客们午睡，偶尔见到一些小鬼在车厢里打闹，他则是一边提醒小孩当心摔跤，一边则是重复着“好好睡午觉，下午精神会更好”的话语，这画面让我倍感温馨。

   在8月23日的新华网上，南宁铁路局为让学生更好的出行，特地开设52个“学生专窗”发售学生票，并在广西大学等高校校区及周边设置5台站外自动售票机，方便学生就近购票。

   而更让笔者感动的是，出现在8月27日重庆晚报的一则新闻，铁路部门将火车票自助售、取票机直接搬进了某社区银行，还打算让更多的售票网点覆盖到社区的便利店和购票不便的乡镇、农村。

   也许你会觉得，这些小事情都是铁路部门应该做的，服务旅客本来就是铁路部门应尽的职责。没错，话是这么说，可是，当你排在长长的队伍后面喊爹骂娘埋怨中国人口多的时候，有没有想过，正在帮你们打票的工作人员可能一早上都没来得及喝一口水，就是为了多腾出一点时间让旅客们早一些买到车票；当你行动不便，在人群里苦恼如何上车的时候，一个个头戴小黄帽的铁路工作人员来到你的面前，热情地护送你上车，贴心的叮嘱车上乘务员好好照料你；当你烦躁不安的眼神对上动姐那迷人的笑容时，你不觉得整个夏天都清凉了吗？如果将一幕幕的故事都串接起来，那一个个朴实而温馨的画面，是不是正深深触动着你的内心灵魂？

   铁路部门一直都在努力着，为了更方便旅客们购买车票，他们绞尽脑汁，想出一条又一条的措施，不仅开通电话订票热线、提供网上购票平台，现在更是开通了送票上门，将售票机直接搬到社区的服务。笔者觉得，我们真应该为那一幕幕贴心的服务点个赞。