有句话说得好:不当家不知柴米贵。这跟我现在的心情十分吻合,在没有真真正正的成为一名列车员之前,我可能永远也不会知道这“责任、能力”的四个字究竟包含着怎样的含义和心态。苏轼说:不识庐山真面目,只缘身在此山中。可是有些事情正是因为你“身在此山中”才能识得“庐山真面目”。
第一次坐火车的时候知道了有列车员的存在,看着他们一路上在车厢内走来走去,帮人们摆放行李,清扫车厢卫生,宣传应注意的安全事项,为老、幼、病、残、孕重点旅客送水送饭,提醒人们到站,组织旅客安全乘降,每到一站,送别一批人又迎来一批人,这样反反复复直到终点。当时对列车员的印象是服务旅客,现在我更想说,也许陪伴大于服务,陪伴旅客安全到达终点的同时为他们做最舒心的服务。
朋友说在一次南下的列车上遇见的一名列车员让她印象深刻,我问为什么,她只回答:态度非常差,连带着对当地铁路局的印象也不是很好。这对我们来说无疑是一记警钟,当我们穿戴整齐站在列车门口迎接旅客的时候,我们代表的早已不是自己,而是这整个团队,整个铁路局,乃至我们的国家。列车员工作是平凡普通的,但是把这些小事干好就是不平凡的,认真干工作只能干对,用心干工作才能干好。
如今,服务在这趟穿梭于青城与春城的列车上,行色各异的乘客们只有一个共同的目的:安全到达终点。而我所能做的,就是一路的陪伴与服务,让他们觉得这3053公里的路途不遥远,这48小时49分钟的光阴不漫长。
努力现在,奋斗未来。这趟呼和浩特至昆明的列车拉近了青城与春城,更给我们提供了展示青春魅力的舞台,让我们的青春绽放出了不一样的烟火,释放满满的正能量,更好得服务旅客。
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