处暑节气，秋天的味道越来越浓，夏天在不经意间就要离开我们了。笔者觉得秋天是一个收获的季节，也是一个充满希望的季节。因为金秋九月各大中专院校开学在即，又要迎来新的同学。

说到这开学在即，笔者从新闻上看到，暑期带着孩子外出旅游、探亲访友的旅客都开始陆续返程，铁路企业迎来了暑运的返程高峰。以素有彩云之南之称的云南，当地铁路企业采取采取加挂车辆、增开热点旅游城市往返临客等措施，积极帮助开学返程的学子和旅客们安全出行、方便出行、温馨出行。

笔者觉得在为旅客和群众服务的过程中，昆明铁路企业不断创新服务方式，通过开设官方微博和微信这种全新的沟通方式，开辟服务栏目，为旅客提供服务，并普及购票、乘车、退票及遗失车票、证件补办等旅行小知识，还提供车次、余票、列车时刻等信息查询及老弱病残孕重点旅客在线预约服务；还加大站车广播、电子显示屏播出、客服人工提醒力度，并通过云南省市媒体发布铁路信息，方便旅客出行。。同时铁路企业还针对管内昆明、丽江、大理、蒙自等旅游热点城市客流骤增的情况，增开了多趟往返这些地区的临客。

笔者认为，像是昆明铁路企业这样能紧密结合市场需求和旅客群众的所思所盼，采取多种方式在暑运返程高峰，特别是学生旅客返程回校上来服务旅客群众，做得很不错，值得点个赞。