说到“动姐”这个词汇，这是近几年旅客群众，给我国铁路上高铁、动车女乘务员起的一个很好听的名字。这也说明了群众、旅客对铁路列车乘务员的支持和喜欢。

为什么会喜欢呢，这还都源自高铁、动车成乘务员高标准的服务质量、温馨亲切的服务礼仪、细致周到的服务方法感到。笔者在网上看到一则新闻，就正好可以做为一个诠释。新闻是说，8月17日，秦皇岛开往石家庄的D4534/4531次列车始发后不久，列车长王燕在巡视车厢时看到坐在12车厢9D座位上的一位独自出行的百岁老奶奶，便上前做好重点旅客登记，并安排列车员全程重点照顾，直至将老奶奶安全送至目的地。通过查验票证，列车工作人员了解到这位老奶奶是一位1914年出生的百岁老人，独自去石家庄的儿子家探亲。一路上列车员为老奶奶送来温开水，及时搀扶她上厕所，为她拿来爱心毯，列车长还自己掏钱为老奶奶买来了盒饭。

笔者看完后很感动，一是对这位百岁老人的身体如此健康感到由衷的高兴和祝福，二是对动车乘务员这种待旅客如亲人的工作作风和态度所感动。一位百岁老人的独自出行，是多么的不容易啊，但是有了动姐全程的悉心照顾，老人安全抵达目的地。

笔者觉得，这种不是亲人、却胜似亲人的感情和行为，值得其他交通运输服务行业、社会各类窗口服行业，以及我们每一个人务学习。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，就正好体现在这些动姐的身上。