笔者从网上看到一则新闻说,以后每到周末,北京与沈阳、长春、哈尔滨之间将增开3至4对夜班高铁列车,满足很多繁忙的“夜行人”需要,这意味着每到周末北京开往沈阳方向的高铁列车接近24小时运行。沈阳北京之间周末开通“夜班高铁”,半夜上火车,一觉醒来就到站,周末小逛首都坐“夜班高铁”就成。“晚上从北京上高铁,睡一觉第二天早上就到沈阳了。”这是很多商旅人士所期盼的。
铁路不断的改进发展,运行速度也不断加快,同时铁路部门为了方便旅客出行,满足不同旅客的出行需求,加开、增开高铁、动车,让乘客出行时有足够的选择空间,能够安排好自己的出行,将时间的效用发挥到最大化。笔者以前最不喜欢的就是白天在火车上晃悠晃悠的熬着,晚上或是后半夜到家的时间点。而现在铁路根据旅客需要调整列车的出发车次,还调整出发、到达的时间,争取最好的时间段,让旅客在列车上休息,白天到达目的地,能精神百倍的出行。
铁路的“人性化”越来越细致,值得推崇。旅客的顺利出行一直是铁路客运的服务宗旨。把服务的方向向旅客的需要转移,主动服务,抓住旅客的真正所需,才能让旅客真正地感到“人民铁路为人民”的服务,才能让旅客体验更强的“人性”关怀。注重“人性化”服务是对民意的尊重,当然也能赢得大众对铁路的尊重;“人性化”更是是铁路获得活力和发展的不竭动力,就让铁路的发展从“人性化”服务开始,杨帆起航。
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