笔者从网上看到一则消息称，一名患有再生障碍性贫血症的女孩多次乘坐火车返回家乡,她与车上热心的一位列车长结下了不解之缘，并亲切地称她为“姐姐”。一次，这位女孩告诉列车长“姐姐”自己要回家乡，但是却没有买到车票，情急之下只能请姐姐帮忙。这位列车长到售票处得知票已售完。在得到领导同意后拨通了车站“服务台”客运员的电话。客运员主动提出将女孩从车站软席候车室的绿色通道送到车上。由于该趟列车没有餐车，列车员还从单位的食堂打来饭菜。下车时，女孩紧紧地握住列车员的手说：“你们都是我的好姐姐！”

萍水相逢的缘分让列车长与这个与病魔斗争却依然勇敢坚韧的女孩相识，在女孩遇到困难的时候及时伸出援手，不辞辛苦的为女孩联系票源并为女孩安排绿色通道方便她候车上车，为女孩妥善的安排好一切，做了女孩的“好姐姐”，同时一个“好铁路人”。就像有首歌里唱的：“为了大家都幸福，世界需要热心肠。”同样，我们在铁路旅途中也感受到了“热心肠”的温暖。铁路人把旅客的事当做自己的事丝毫不怠慢，在履行了自己的岗位职责同时，热心帮助了旅客，为他们排忧解难。铁路工作者和旅客在这个临时组成的大家庭里互帮互助，互相爱护。在祖国的条条铁路上一定都有这样热心的举动，这些热心、尽职、可爱的铁路人们为和谐铁路的发展添砖加瓦，共建美好的铁路未来！