笔者从网上看到一则消息，一位在哈尔滨站下车、打着伞的旅客兴奋地对前来接站的同事称赞道：“多亏听了车站的广播，佳木斯站想得可真周到！”原来，这位旅客在佳木斯站候车时听到车站广播里播报哈尔滨晚上有雨。他半信半疑，但还是买了一把伞，下车才没被大雨淋湿。暑运开始后，佳木斯站编印《窗口服务用语100句》和《客运服务忌语》手册。职工人手一册，对照学习，广泛应用。此外，他们重新编排车站《广播日计划》内容，增加了天气温馨提示、防暑问答、好歌伴你行等十几项内容，确保旅客温馨出行。

万事要做到前头，才能给旅客带来周到的服务。佳木斯车站为了更好的服务旅客，利用已有资源，重新整理推出新的内容，温馨旅客的出行之路。旅客乘坐火车旅行，在外奔波劳累，难免有许多细节注意不到，不能更好的照顾自己，佳木斯车站的小广播及时送上温馨的问候，简单的天气提醒，防暑措施无一不让旅客在乘车出行时感到温馨和舒适。悠扬的歌声伴随着旅客的踏上征程也让乘客温暖不已。

人们常说“：锦上添花不如雪中送炭。”旅客最需要的是铁路部门细致的观察和及时周到的服务，这样的付出让旅客内心无比的温暖，乘坐火车旅行更加有保障。旅客的依赖是对铁路服务最好的褒奖，正是因为信任，才会选择铁路；也是因为信任，旅途才更加温馨。