2014年8月9号，下午15点18分儿子送我登上西域巾帼号北京至乌鲁木齐的T177的17号车厢安顿好座位，放下行李，儿子找到列车长说明情况，由于我年过七十且有三高症，行动不便，手脚活动不太灵活，要求帮助，儿子就下车了，列车运行至张家口南时，漂亮美丽的17号乘务员王净净把我叫出座位，说：“列车长在听到你儿子说明的情况后，现在已经为你办理好了调车手续”她一边给我说着，一边拿起我的行李嘱咐我，不要急慢慢走，并告诉路上的乘客给我让道，乘客都很友好，走到14车厢时，17车厢乘务员接到电话要去处理事情，于是就把行李转交给了14号车厢的乘务员，尊老爱幼做爱心就这样，从一位乘务员传到另外一位乘务员直到2号车厢，2车厢的乘务员看到我颤巍巍站立不稳的情况后，当即，在车厢里动员旅客为我调整下铺，在乘务员的动员下，这时17号下铺的一位小姑娘和我调整了下铺，为了表示感谢，我提出补偿，这位好心小姑娘说，不用谢，尊老爱幼是我们这辈人应该做的，之后，2号车厢的乘务员又为我打来了开水，并叮嘱有什么需要告诉她。

列车是乘客之家，工作人员是我们贴心家人，乘客之间的友爱如同大家庭，尊老爱幼的乘务员代表着真诚，文明，亲善，服务到家。我希望这种风尚发扬光大，借此深表感谢！

这是一位来自河北沧州崔尔庄镇东村的王树林老先生写的简短的感谢信。

在我们的列车上这样的好人好事还有很多，“这是我应该做的”这句朴素的话语，道出了责任的真谛，事不论大小，但能帮助旅客所需，解旅客之难，我们都会努力去做，极尽所能。就在这点点滴滴中，始终向外界传递着一个行业的温暖与真谛。