7月14日18时40分左右，受连日降雨影响，川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害。为确保安全，成都铁路局紧急封锁线路，迅速组织应急抢修，及时调整途经该路段的旅客列车运行。重庆、贵阳以及川黔铁路沿途车站及时通报有关信息，引导旅客有序退票或改签，保证受阻旅客列车饮用水和餐料供应，旅客情绪稳定。（7月15日人民网《持续暴雨致川黔铁路发生水害重庆至贵阳列车停运》）

安全是永恒的主题，没有安全，任何事情都为零。在暴雨季节，铁路把确保行车安全放在了任何工作的首位。同时，在暴雨季节除了采取措施保证行车安全外，还要对滞留在列车、车站的旅客进行好服务，让旅客愉快的旅行生活不会因为行程的暂时停滞而受到影响。比如持续暴雨致川黔铁路发生水害后，铁路一方面组织人员恢复泥石流损坏的铁路线路，让损坏的铁路尽快的恢复行车，让旅客尽快的踏上出行的旅程。另一方面还要采取措施保证在途旅客列车上旅客的饮用水和食物的供应，让旅客在暴雨、泥石流阻断行程的情况下，还能通过铁路的周到服务，让烦躁的心稳定下来。

在暴雨季节，铁路会尽心竭力的巡查铁路线路，为列车的安全运行保驾护航。当发生断道等险情时，铁路除了积极抢修铁路线路，紧急停止在途列车的运行，保证旅客生命财产的安全外，也没有以自然灾害为由，对手持车票没有踏上旅途的旅客置之不理，而是组织旅客在车站进行退票或改签，不受任何费用。同时对在途运行受阻的其它列车，不是坐等铁路线路的修好再运行，而是积极采取绕行等措施，最大限度的让旅客尽快到达目的地。绕行看似几列旅客列车借道别的铁路线路运行，但在执行起来是比较麻烦的，因为铁路线路的火车运行秩序是按运行图编制好的，每天的火车基本上是满图运行，特别是运输繁忙的线路，更是如此，没有空余的时间供别的列车插队运行，在这样的情况下，见缝插针的增加绕行列车的运行，就需要对原有的列车运行秩序进行重新排队，工作量是比想象的大得多，但铁路以服务好旅客为己任，精心的安排着绕行列车的安全运行。另外，根据旅客的出行情况，还要安排临时客车满足旅客的出行，尽最大努力让旅客的出行顺畅。就拿这次川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害为例，铁路部门除了停用4趟列车外，采取绕行措施的15趟，还加开临时客车两列，在特殊的天气下基本上满足了旅客出行的需求。

暴雨无情，阻断了旅客的行程，但铁路有情，铁路千方百计的采取措施，让在途的旅客有吃有喝，让在车站手握车票的旅客退票、签改自由，是铁路人性化的服务让旅客在恶劣环境条件下的出行也显得安全、便捷和温馨。（冯根新）