铁路“微服务”，让货主足不出户发货

“很好，很方便!真没想到，发货信息手机也能查，给‘铁老大’赞一个!”7月10日上午，网友“诚康物流”率先通过呼和浩特铁路局【草原铁路】官方微信查询到了自己发往外地一批货物的最新铁路物流信息，继而成为了呼铁局货运“微服务”平台的首名“点赞者”。(7月10日新华网《呼和浩特铁路局货运“微服务”全面上线》)

铁路货运改革一年来，推出的便民服务措施一个接一个，从简化办理手续、“一口价”、“门到门”运输到车等货，让铁路从“铁老大”变成了“店小二”，诚心诚意的为货主服务，使货主的发运货物手续更简便。最近呼和浩特铁路局借用网络推出的货运“微服务”，是又一个方便货主的服务措施，让货主利用手机终端关注呼铁局【草原铁路】官方微信，就能精确的查询到“货运业务办理状态”、“营业站业务受理详情”等铁路货运物流信息，使货主发送货物需要办理的相关手续在手机终端上一目了然。同时，货主还可以根据“发货流程”的图文引导，轻松的体验到“网络下单上门取货，足不出户铁路发货”的便捷服务!

铁路货物发送的“微服务”，这在铁路货运改革以前是不可能的。在铁路货运改革以前，货主发送货物，除了办理手续及缴费的繁琐，再就是货物发送后，再也查询不到货物在途的信息，只有到了到达站才能了解到货物的情况如何。铁路货运发送“微服务”的实行，让铁路的物流服务更加透明，让货主对所发货物的在途信息随时掌握，这对货主根据货物的运输情况，及早对所运货物进行处置或销售的安排起到了积极的作用，尤其是对应季的鲜活货物，起到的作用更大。同时与铁路推出的“门到门”服务相结合，让货主在网络发送货物下单后，足不出户就有铁路工作人员将你的货物发送，给货主会节省大量的时间去干生产方面或经营方面的事情，在时间就是金钱，时间就是效益的今天，意义十分重大。在过去，货主为了发送一批货物，会自己或者专门派人在铁路系统的各个部门间办理货物发送手续，消耗了大量的时间，假如雇人，还得支出相应的费用。铁路“微服务”的推出，这部分费用就可以完全省下，俗话说，省下的就是挣下的。

铁路货运“微服务”的实行，是铁路对传统货物发送流程的精简和到位的补充及再延伸，是呼和浩特铁路局积极践行“亲民、便民、利民”服务承诺的又一重大举措。服务无止境，铁路会继续借用科技平台、网络平台，为人民群众提供更加到位的服务，让旅客的出行更加安全、方便、温馨，让货主的货物发送更加便捷、透明。（冯根新）